FAQ
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Questions fréquentes
Quel est le prix d'un adoucisseur d'eau ?
Le prix d’un adoucisseur d’eau dépend du modèle choisi. Celui-ci est déterminé selon le niveau de calcaire (TH), le nombre de personnes au foyer, la consommation d’eau et les contraintes d’installation. Un échange avec un expert Culligan permet d’analyser ces critères afin de recommander la solution adaptée et d’en définir précisément le prix.
Comment utiliser les codes promo et promotions Culligan ?
Utiliser un code promo
Il est très facile d'utiliser nos codes promo. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "J'en profite" et le code promo sera automatiquement appliqué à votre commande. La case intitulée "Avez-vous un code promo ?" sur la page de votre commande sera automatiquement complétée avec le code sélectionné.
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Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre code ne fonctionne pas, il vous suffit de vérifier que vous n'essayez pas d'utiliser un code qui n'est plus valable. La date de validité de votre code est indiquée sous le code promo de la page "Codes promo et réductions Culligan" Une seule remise ou offre peut être utilisée par commande. Veuillez vous référer aux détails d'une offre en cliquant sur "Voir les détails". Si vous rencontrez des problèmes lors de la saisie du code, vous pouvez nous contacter en utilisant le bouton "Nous contacter".
Où puis-je trouver les meilleurs codes promo et réductions Culligan ?
La page "Codes Promo & Réductions Culligan" recence les meilleurs codes promos et réductions sur les adoucisseurs d'eau & purificateurs d'eau Culligan.
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⚙️Doit-on percer son plan de travail pour l'installation de Click & Drink Intense ?
Non, vous n'avez pas besoin de percer le plan de travail de votre cuisine, ni d'installer un robinet supplémentaire, pour l'installation de Click & Drink Intense. Un simple click sur le bouton Click&Drink permet de délivrer une eau micro-filtrée depuis votre robinet existant. Le Click&Drink est à placer librement près de votre évier.
⚙️Quand doit-on changer la cartouche de Click & Drink Intense ?
La durée d’utilisation recommandée par Culligan est 1 an pour une consommation de 10 litres par jour. Il est donc nécessaire de remplacer la cartouche de filtration annuellement et d’effectuer une désinfection de l’appareil. Grâce à nos contrats, vous pouvez bénéficier, une fois par an, de la visite d’un Technicien Culligan, qui assure le remplacement de la cartouche, l’entretien sanitaire et la désinfection de l’appareil.
⚙️Quelle est la capacité de filtration de Click & Drink Intense ?
Click & Drink Intense vous offre une très grande capacité de filtration, sans aucun rejet d’eau : 3 600 litres, soit l’équivalent d’une consommation de 10 litres par jour.
🏡 Où s’installent les purificateurs d'eau ?
Le purificateur d'eau Culligan est conçu pour être utilisé avec de l’eau du robinet potable. Installé facilement sous l’évier de votre cuisine, ce dispositif peu encombrant et très performant vous assure une eau au goût naturel, débarrassée non seulement du mauvais goût et des odeurs désagréables du chlore (Click & Drink Access et Click & Drink Intense), mais aussi des polluants éventuellement présents dans l’eau du robinet, comme les résidus de plomb, mercure, pesticides, nitrates et médicaments (Click & Drink Premium).
Quelle différence entre un adoucisseur et un filtre anti-calcaire ?
L’adoucisseur d’eau réduit la dureté de l’eau en éliminant les minéraux responsables du calcaire. Le filtre anti-calcaire vise à limiter la formation des dépôts de tartre sans agir de la même façon sur la dureté de l’eau. Ces solutions répondent à des besoins différents selon les installations et les usages.
Quel est le meilleur adoucisseur d’eau pour votre logement ?
Le meilleur adoucisseur d’eau est avant tout celui qui correspond à vos besoins. La dureté de l’eau, la taille du foyer, la consommation quotidienne et l’espace disponible et la faisabilité de l'installation sont les principaux critères à prendre en compte pour choisir un modèle adapté.
Grâce à une analyse personnalisée de votre eau, les experts Culligan vous accompagnent dans le choix de l’adoucisseur le plus adapté à votre logement et à votre consommation.
Quel adoucisseur choisir pour compléter une rénovation ?
Le choix dépend de la dureté de votre eau, du nombre d'occupants et de l'espace disponible. Un expert Culligan peut réaliser une analyse gratuite de votre eau et vous recommander le modèle adapté à votre installation.
Est-il utile d'installer un adoucisseur d’eau lors d'une rénovation ?
Oui, notamment si vous remplacez votre chauffe-eau, votre chaudière ou installez une pompe à chaleur dans une zone à eau dure. L'adoucisseur protège les nouveaux équipements dès leur installation et contribue à maintenir leurs performances dans le temps.
Le calcaire affecte-t-il la consommation d'énergie d'un logement ?
Indirectement, oui. Le tartre qui se dépose dans les résistances et les échangeurs thermiques réduit leur rendement et augmente leur consommation d'énergie. 1 mm de tartre suffit à augmenter la consommation d'un chauffe-eau de 10 à 15 %.
Peut-on bénéficier d'une TVA réduite pour l'installation d'un adoucisseur ?
Oui. L'installation d'un adoucisseur d'eau bénéficie d'une TVA réduite à 10 % au lieu de 20 %, à condition que le logement ait plus de deux ans et que l'installation soit réalisée par un professionnel agréé.
L'adoucisseur d'eau est-il éligible à MaPrimeRénov' ?
Non. L'adoucisseur d'eau n'est pas considéré comme un équipement de rénovation énergétique. Il n'ouvre pas droit à MaPrimeRénov', à l'Éco-PTZ ni aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).
Dans quelles régions l'adoucisseur est-il vraiment un argument de vente ?
Dans toutes les zones à eau dure ou très dure : Hauts-de-France, Bassin parisien, Île-de-France, Alsace, Normandie, Champagne, Beauce. Consultez la dureté de l'eau de votre commune sur le site du Ministère de la Santé.
Un adoucisseur Culligan est-il transférable à l'acheteur ?
Oui, si vous avez acheté l'appareil. En cas de location, le contrat Culligan peut généralement être transféré au nouveau propriétaire ou résilié.
Faut-il signaler la présence d'un adoucisseur lors d'une vente ?
Oui, surtout si vous souhaitez qu'il reste avec le bien. Présentez les documents d'entretien pour montrer qu'il est en bon état de fonctionnement.
Un adoucisseur augmente-t-il le prix d'une maison ?
Pas directement. Il ne génère pas de plus-value chiffrée comme une rénovation énergétique. En revanche, il améliore la valeur perçue du logement : installations en bon état, moins de travaux à prévoir, confort immédiat, autant d'arguments qui limitent les négociations à la baisse.
Un adoucisseur d'eau est-il inclus dans la vente d'une maison ?
Pas automatiquement. Juridiquement, c'est un « bien meuble » : il peut être inclus dans la vente ou non. C'est à préciser dans le compromis de vente. S'il reste avec le bien, son coût peut être déduit du prix de vente.
Un filtre sous évier est-il utile si mon eau est conforme aux normes ?
Conformité aux normes ne signifie pas absence de micropolluants — elle signifie que les concentrations sont en dessous des seuils sanitaires réglementaires. Pour les personnes souhaitant une eau sans traces de pesticides, PFAS ou résidus médicamenteux, un filtre sous évier reste pertinent.
Faut-il entretenir son filtre sous évier ?
Oui. La cartouche du Click & Drink Intense se change une fois par an (pour une consommation de 10 L/jour). Un technicien Culligan s'en charge lors de la visite annuelle.
Quelle différence entre un adoucisseur et un filtre sous évier ?
L'adoucisseur traite le calcaire (ions calcium et magnésium) pour protéger vos canalisations et améliorer votre confort. Il n'élimine pas les micropolluants organiques. Le filtre sous évier, lui, traite la qualité de l'eau de boisson. Les deux sont complémentaires.
Un filtre sous évier élimine-t-il les PFAS ?
Oui, à condition de choisir un système performant et certifié. Le Click & Drink Intense de Culligan, équipé d'un filtre à charbon actif végétal, élimine entre 97,5 % et 99,5 % des PFAS réglementés. Le Click & Drink Premium (osmose inverse) offre une filtration encore plus complète.
L'eau du robinet est-elle vraiment contaminée par des micropolluants ?
Elle est potable et contrôlée, mais elle peut contenir des traces de micropolluants que les stations d'épuration ne parviennent pas toujours à éliminer totalement. Le filtre sous évier est une solution complémentaire pour les foyers qui souhaitent une eau encore plus pure.
Qu'est-ce qu'un micropolluant dans l'eau ?
C'est une substance indésirable présente dans l'eau à des concentrations très faibles (microgramme ou nanogramme par litre), souvent non biodégradable et issue des activités humaines : pesticides, médicaments, PFAS, métaux lourds, etc.
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Pau ?
Quelle est la dureté de l’eau à Pau ?
Quelle est la qualité de l’eau à Pau ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Pau ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Perpignan ?
Quelle est la dureté de l’eau à Perpignan ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Troyes ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Valence ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Versailles ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Besançon ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Chartres ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à La Rochelle ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Grenoble ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement au Havre ?
Quelle est la dureté de l’eau au Havre ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement au Mans ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Nîmes ?
Quelle est la dureté de l’eau à Nîmes ?
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Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Orléans ?
Quelle est la dureté de l’eau à Orléans ?
Quelle est la qualité de l’eau à Orléans ?
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Quelle est la qualité de l‘eau à Nantes ?
Quelle est la dureté de l‘eau à Nantes ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Nantes ?
Y a-t-il des PFAS dans l‘eau du robinet à Nantes ?
Comment éliminer les PFAS de l‘eau du robinet à Nantes ?
Les PFAS sont des substances difficiles à éliminer avec un traitement standard. Les technologies les plus efficaces pour les filtrer sont les systèmes à charbon actif et les osmoseurs inverses, qui permettent de réduire leur concentration dans l’eau de consommation.
Comment éliminer les PFAS de l‘eau du robinet à Strasbourg ?
Les PFAS sont des substances difficiles à éliminer avec un traitement standard. Les technologies les plus efficaces pour les filtrer sont les systèmes à charbon actif et les osmoseurs inverses, qui permettent de réduire leur concentration dans l’eau de consommation.
Quelle est la qualité de l‘eau du robinet en Alsace ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Strasbourg ?
Quelle est la dureté de l‘eau à Strasbourg ?
Quelle est la qualité de l‘eau à Strasbourg ?
Y a-t-il des PFAS dans l‘eau du robinet à Strasbourg ?
Comment éliminer les PFAS de l‘eau du robinet à Rennes ?
Les PFAS sont des substances difficiles à éliminer avec un traitement standard. Les technologies les plus efficaces pour les filtrer sont les systèmes à charbon actif et les osmoseurs inverses, qui permettent de réduire leur concentration dans l’eau de consommation.
Comment faire analyser son eau gratuitement à Rennes ?
Quelle est la dureté de l‘eau à Rennes ?
Quelle est la qualité de l‘eau à Rennes ?
Quelle est la qualité de l‘eau du robinet en Bretagne ?
Quelle est la teneur en calcaire de l‘eau en Bretagne ?
Y a-t-il des PFAS dans l‘eau du robinet à Rennes ?
Comment éliminer les PFAS de l‘eau du robinet à Toulon ?
Les PFAS sont des substances difficiles à éliminer avec un traitement standard. Les technologies les plus efficaces pour les filtrer sont les systèmes à charbon actif et les osmoseurs inverses, qui permettent de réduire leur concentration dans l’eau de consommation.
Comment faire analyser son eau gratuitement à Toulon ?
Quelle est la dureté de l‘eau à Toulon ?
Quelle est la qualité de l‘eau à Toulon ?
Y a-t-il des PFAS dans l‘eau du robinet à Toulon ?
Aucune des cinq adductions de Toulon (Centre, Nord/Ouest, St Antoine, La Valette, Artigues) n’a fait l’objet d’analyses sur les PFAS en 2024.* La surveillance de ces substances deviendra obligatoire en 2026, avec des premières campagnes d’analyse prévues dès 2025. *Source : data.gouv.fr
Quelle est la dureté de l‘eau à Nice ?
Y a-t-il des PFAS dans l‘eau du robinet à Nice ?
Aucun des réseaux de Nice n’a été analysé en 2024 pour la présence de PFAS.* Ces substances feront l’objet d’un suivi obligatoire à partir de 2026. Des campagnes de mesure devraient commencer progressivement dès 2025. *Source : data.gouv.fr
Quelle est la qualité de l‘eau à Nice ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Nice ?
Quelle est la qualité de l'eau à Marseille ?
Quelle est la dureté de l'eau à Marseille ?
La dureté de l'eau à Marseille est généralement moyenne, avec un titre hydrotimétrique autour de 20 °f. Cependant, cette valeur peut varier selon les quartiers :
- Centre et Sud : environ 20,05 °f
- Est : environ 19,04 °f
- Nord : environ 15,82 °f
Une eau moyennement dure peut provoquer l'entartrage des installations et réduire l'efficacité des appareils électroménagers. L'utilisation d'un adoucisseur d'eau peut être une solution pour limiter ces désagréments.
Comment faire analyser son eau gratuitement à Marseille ?
Y a-t-il des PFAS dans l'eau du robinet à Marseille ?
Des données précises sur la présence de PFAS ont été relevées dans certaines communes des Bouches-du-Rhône. Pour la ville de Marseille, aucune analyse officielle n'a encore été publiée à ce jour. La moyenne départementale, quant à elle, s'élève à 0,031 µg/L, soit un niveau bien inférieur au seuil réglementaire de 0,1 µg/L.* A partir du 1er janvier 2026, les PFAS doivent obligatoirement être intégrés dans le contrôle sanitaire de routine de l'eau de consommation.
*Source : data.gouv.fr.
Comment éliminer les PFAS de l'eau du robinet à Marseille ?
Les PFAS sont des substances difficiles à éliminer avec un traitement standard. Les technologies les plus efficaces pour les filtrer sont les systèmes à charbon actif et les osmoseurs inverses, qui permettent de réduire leur concentration dans l’eau de consommation.
Quelle est la qualité de l'eau à Lille ?
Quelle est la dureté de l'eau à Lille ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Lille ?
Y a-t-il des PFAS dans l'eau du robinet à Lille ?
Des analyses réalisées en 2024 ont révélé la présence de PFAS dans l'eau du robinet à Lille, avec des concentrations pouvant atteindre 290 ng/L. Bien que ces niveaux restent conformes à la réglementation française actuelle, ils soulignent l'importance d'une surveillance continue de ces substances.* A partir du 1er janvier 2026, les PFAS doivent obligatoirement être intégrés dans le contrôle sanitaire de routine de l'eau de consommation. *Source : data.gouv.fr.
Comment éliminer les PFAS de l'eau du robinet à Lille ?
Pour réduire la concentration des PFAS de l’eau du robinet, il est recommandé d’installer un système de filtration à charbon actif ou un osmoseur inverse. Ces technologies sont actuellement les plus efficaces pour réduire la présence de ces polluants chimiques persistants. Il est conseillé de faire appel à un professionnel pour choisir la solution la plus adaptée à votre situation.
Quelle est la qualité de l'eau à Toulouse ?
Quelle est la dureté de l'eau à Toulouse ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Toulouse ?
Y a-t-il des PFAS dans l'eau du robinet à Toulouse ?
Dans le département de la Haute-Garonne, les dernières données montrent un taux moyen de PFAS de 0,002 µg/L, très en dessous du seuil réglementaire de 0,1 µg/L. Concernant la ville de Toulouse, aucune analyse spécifique n'a été publiée à ce jour pour l'année 2024.* A partir du 1er janvier 2026, les PFAS doivent obligatoirement être intégrés dans le contrôle sanitaire de routine de l'eau de consommation. *Source : data.gouv.fr.
Comment éliminer les PFAS de l'eau du robinet à Toulouse ?
Pour réduire la concentration des PFAS de l’eau du robinet, il est recommandé d’installer un système de filtration à charbon actif ou un osmoseur inverse. Ces solutions sont aujourd’hui les plus efficaces pour réduire la présence de ces polluants persistants. Un professionnel peut vous conseiller sur l’équipement le mieux adapté à votre eau.
Quelle est la qualité de l'eau à Montpellier ?
Quelle est la dureté de l'eau à Montpellier ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Montpellier ?
Y a-t-il des PFAS dans l'eau du robinet à Montpellier ?
Dans l'Hérault, les relevés disponibles font état d'une moyenne départementale de 0,014 µg/L, un niveau rassurant et bien en deçà du seuil réglementaire de 0,1 µg/L. Aucune analyse officielle n'a cependant été réalisée pour la ville de Montpellier en 2024.* A partir du 1er janvier 2026, les PFAS doivent obligatoirement être intégrés dans le contrôle sanitaire de routine de l'eau de consommation. *Source : data.gouv.fr.
Comment éliminer les PFAS de l'eau du robinet à Montpellier ?
Les osmoseurs inverses et les filtres à charbon actif sont actuellement les solutions les plus efficaces pour éliminer les PFAS présents dans l’eau. Ces systèmes permettent de réduire la concentration de ces substances chimiques persistantes. Pour une installation adaptée à vos besoins, mieux vaut demander conseil à un spécialiste du traitement de l’eau.
Quelle est la qualité de l'eau à Lyon ?
Quelle est la dureté de l'eau à Lyon ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Lyon ?
Y a-t-il des PFAS dans l'eau du robinet à Lyon ?
Comment éliminer les PFAS de l'eau du robinet à Lyon ?
Quelle est la qualité de l’eau à Bordeaux ?
Quelle est la dureté de l’eau à Bordeaux ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Bordeaux ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Bordeaux ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Bordeaux ?
Quelle est la qualité de l’eau à Metz ?
Quelle est la dureté de l’eau à Metz ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Metz ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Metz ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Metz ?
Quelle est la qualité de l’eau à Tours ?
Quelle est la dureté de l’eau à Tours ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Tours ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Tours ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Tours ?
Quelle est la qualité de l’eau à Caen ?
Quelle est la dureté de l’eau à Caen ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Caen ?
Vous pouvez faire analyser l'eau de votre domicile gratuitement à Caen en demandant à votre Expert Culligan, un diagnostic à domicile. Ce test permet de mesurer la dureté, le chlore, les nitrates et autres contaminants pour vous donner une évaluation précise de la qualité de l'eau.
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Caen ?
Des contrôles sur les PFAS ont été commencés sur l’eau du robinet à Caen dès 2024 pour certains réseaux, mais ces analyses restaient ponctuelles ou exploratoires. Depuis janvier 2025, le suivi est systématisé sous l’impulsion de l’ARS, avec une généralisation du contrôle rendu obligatoire à partir de janvier 2026. Les résultats complets seront publiés au fil des campagnes 2025. Source : ARS Normandie.
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Caen ?
Quelle est la qualité de l’eau à Manosque ?
Quelle est la dureté de l’eau à Manosque ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Manosque ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Manosque ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Manosque ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Amiens ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Amiens ?
Quelle est la dureté de l’eau à Amiens ?
Quelle est la qualité de l’eau à Amiens ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Amiens ?
Des contrôles sur la présence de PFAS ont déjà débuté à Amiens depuis 2024 sur certains réseaux d’eau, avec des résultats publiés en 2025 montrant des niveaux conformes aux normes françaises. Le contrôle généralisé de tous les réseaux deviendra obligatoire à partir de janvier 2026, conformément à la réglementation européenne. Source : Selectra, ARS Hauts-de-France
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Reims ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Reims ?
Quelle est la dureté de l’eau à Reims ?
Quelle est la qualité de l’eau à Reims ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Reims ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Rouen ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Rouen ?
Peut-on boire l’eau du robinet en Normandie ?
Quelle est la dureté de l’eau à Rouen ?
Quelle est la qualité de l’eau à Rouen ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Rouen ?
Comment éliminer les PFAS de l’eau du robinet à Dijon ?
Comment faire analyser son eau gratuitement à Dijon ?
Quelle est la dureté de l’eau à Dijon ?
Quelle est la qualité de l’eau à Dijon ?
Y a-t-il des PFAS dans l’eau du robinet à Dijon ?
❓ Mon adoucisseur consomme trop de sel, que faire ?
Nous vous invitons à by-passer votre appareil.
Pour vous y aider, consultez le guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Ensuite, contactez le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
❓ Mon bac à sel est plein d'eau, que faire ?
Nous vous invitons à by-passer votre appareil.
Pour vous y aider, consultez le guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Ensuite, contactez le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
❓ Quand faut-il recharger le sel d'un adoucisseur ?
Lors de l'installation de votre adoucisseur, le technicien vous indique le niveau de sel minimum dans votre bac pour avoir une efficacité optimale de votre appareil.
La recharge en sel dépend de votre consommation d'eau.
Par ailleurs, il est conseillé de remplir votre bac à sel au 3/4 maximum et de le laisser se vider complètement occasionnellement.
💡 Les 6 diodes allumées de mon bouton Click & Drink sont allumées, pourquoi ?
Votre technicien est certainement intervenu et a procédé au remplacement des filtres. Votre bouton Click & Drink vous indique alors que la capacité du filtre est maximale.
S'il n'y a eu aucune intervention, nous vous invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
➡️ L'affichage de mon appareil indique une flèche au dessus des barres de sel. Est-ce normal ?
Le symbole de la flèche signifie que votre adoucisseur a régénéré. Ce symbole s'affiche lorsque la régénération a eu lieu et disparait quand la régénération est faite.
Votre appareil fonctionne correctement.
🔔 Mon purificateur d'eau sonne à chaque appui sur le bouton Click & Drink, que faire ?
Si votre purificateur d'eau émet des "bips", nous vous invitons à :
- Localiser le boitier blanc sous votre évier ainsi que ses 4 voyants lumineux.
- Ouvrir votre robinet
- Appuyer sur le bouton Click & Drink
- Après le "bip", identifier sur le boitier blanc le motif du "bip". Pour en savoir plus, n'héistez pas à consulter le guide utilisateur de votre appareil disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Si le boitier indique " Replace batteries" : les piles du boitier d’alimentation doivent être changées. L’information disparaît lorsque la puissance des piles est suffisante.
Si le boitier indique " Replace filters" ou "Replace RO membrane" : nous vos invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🥛 Mon eau a un goût salé, que faire ?
Si vous remarquez que le goût de l'eau de votre robinet est salée, nous vous invitons à by-passer votre appareil. Pour vous y aider, consultez le guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Ensuite, contactez le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
❓ J'ai des traces de calcaire sur mes installations, que faire ?
Si vous constatez des traces de calcaire sur vos installations, nous vous invitons à :
- Vérifier le niveau de sel dans le bac de votre appareil. Si celui-ci est vide, rechargez-le et programmez une régénération pour la nuit. (Plus d'informations sur le guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw)
- Vérifier que le by-pass de l'appareil soit en position "service" et qu'il soit branché éléctriquement.
Si le problème ne vient pas du niveau de sel et que le by-pass est bien en position "service", nous vous invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🚰 Mon eau sort blanche aux robinets, que faire ?
Si votre eau sort blanche aux robinets, nous vous invitons à by-passer votre appareil (en vous aidant du guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw) pour vérifier si le problème vient de l'adoucisseur.
Si votre eau n'est plus blanche après avoir by-passé votre appareil, nous vous invitons à contacter votre Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
Si votre eau est toujours blanche après avoir by-passé votre appareil, nous vous invitons à vous rapprocher ou de votre fournisseur d'eau afin de vérifier qu'il n'y ait pas de travaux sur le réseau d'eau de votre commune ou d'un plombier.
💦 Je n'ai plus de pression aux robinets de la maison, que faire ?
Si vous n'avez plus de pression aux robinets de votre logement, nous vous invitons à effectuer une manipulation pour vérifier si le problème vient de l'adoucisseur :
- By-passez l'appareil (en vous aidant du guide utilisateur disponible ici (https://bit.ly/3OV6rCw)
- Contrôlez une nouvelle fois la pression aux robinets
Si vous n'avez toujours pas de pression aux robinets, le problème ne vient pas de l'adoucisseur.
Si vous constatez un retour à la normal de la pression, nous vous invitons à contacter votre Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🚩 Que faire en cas de fuite d'eau de mon adoucisseur ?
En cas de fuite d'eau de votre adoucisseur, nous vous invitons à by-passer l'appareil et à lancer une régénération pour décompresser.
Pour vous y aider, consultez le guide utilisateur disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Ensuite, contactez le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🔔 Mon purificateur bip, que faire ?
Si votre purificateur d'eau émet des "bips", nous vous invitons à :
- Localiser le boitier blanc sous votre évier ainsi que ses 4 voyants lumineux.
- Ouvrir votre robinet
- Appuyer sur le bouton Click & Drink
- Après le "bip", identifier sur le boitier blanc le motif du "bip". Pour en savoir plus, n'héistez pas à consulter le guide utilisateur de votre appareil disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Si le boitier indique " Replace batteries" : les piles du boitier d’alimentation doivent être changées. L’information disparaît lorsque la puissance des piles est suffisante.
Si le boitier indique " Replace filters" ou "Replace RO membrane" : nous vos invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🔋 Mon bouton Click & Drink ne fonctionne plus, que faire ?
Il est fort possible que les piles de votre bouton Click & Drink soient usagées.
Dans ce cas, il suffit de les remplacer. Pour vous aider, nous avons créé un guide dédié au Click & Drink disponible ici : https://bit.ly/3OV6rCw
Si le bouton ne fonctionne pas après le changement de piles, nous vous invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
🔊 Est-ce normal que mon adoucisseur fasse du bruit ?
L'adoucisseur est un appareil qui ne fait du bruit que lorsqu'il régénère (1 à 2 fois par semaine en moyenne)
Nous pouvons adapter l'heure de la régénération si celle-ci ne vous convient pas.
Les modèles Evolife ou Avenew émettent également des "bips" en cas de manque de sel (N'hésitez pas à consulter le guide utilisateur pour en savoir plus : https://bit.ly/3OV6rCw)
Si le problème de bruit est plus fréquent, nous vous invitons à contacter le Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
📦 Que faire en cas de déménagement ?
Vous êtes client culligan et vous déménagez dans quelque temps ? Culligan vous accompagne.
Contactez votre Agence Culligan afin de procéder à la modification de votre contrat et bénéficiez de 2 MOIS DE CONTRAT OFFERTS !
Communiquez-nous les coordonnées de votre nouveau logement ainsi que celles du nouveau propriétaire de votre ancien logement pour bénéficier de cette offre. Non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.
🔌 Que faire en cas de coupure de courant ?
Lors de coupures de courant exceptionnelles, l'adoucisseur repartira normalement, et, en fonction de la durée de la coupure, fera eventuellement une régénération.
En cas de coupures de courant prolongées et répétitives, votre adoucisseur risque de se remettre sur les réglages d'usine.
Si cette situation arrive souvent et que vous êtes équipés d'un modèle Medallist ou Family, votre technicien peut installer, lors de sa prochaine visite, une batterie auxiliaire. Pour les autres modèles, contactez votre Service Clients : https://bit.ly/3OZIwC6
⚙️Comment by-passer mon adoucisseur ?
Pour bypasser votre adoucisseur, nous vous invitons à consulter votre guide utilisateur disponible ici : https://www.culligan.fr/notices-utilisation/
⚙️ Où puis-je trouver le mode d'emploi/guide utilisateur de mon appareil ?
Vous trouverez sur cette page les guides utilisateurs de nos produits : https://bit.ly/3OV6rCw
Tous les réglages de votre appareil y sont détaillés.
Si votre appareil ne figure pas sur la page, nous vous invitons à contacter le Service Clients.
💧 L’eau osmosée est-elle carencée en sels minéraux ?
L’osmoseur Click & Drink Premium permet d’obtenir une eau du robinet plus pure, en supprimant 90% des minéraux et en la débarrassant des micro-polluants tels que les pesticides, les résidus médicamenteux, les métaux lourds, les nitrates… L’eau osmosée est donc très faiblement minéralisée, et peut être consommée quotidiennement, à tout âge, particulièrement par les nourrissons.
Nous proposons également en option la cartouche de reminéralisation Mineral Boost composée de calcite, cristaux naturels qui contiennent du carbonate de calcium. Cette cartouche permet d’ajouter la dose idéale de minéraux naturels de calcium à l'eau osmosée et lui donne un goût agréable tout en conservant ses propriétés gustatives pour boire et cuisiner. Toutefois, la source la plus importante de sels minéraux essentiels ne se trouve pas dans l’eau mais dans notre alimentation solide.
⚙️Comment entretenir son filtre à eau?
Un entretien annuel est vivement recommandé, quelle que soit la marque de votre appareil d'eau de boisson. Culligan met à votre disposition son expertise technique pour répondre à toutes vos demandes sur l'entretien, le suivi et le dépannage de votre matériel de traitement de l'eau, quelle que soit sa marque.
⚙️Quand doit-on changer le filtre de Click & Drink Intense ?
Afin d'optimiser la performance du purificateur d'eau Click & Drink Intense, il est conseillé de remplacer le filtre une fois par an.
🚰 Que filtre Click & Drink Intense ?
Click & Drink Intense est un purificateur d’eau ultra-performant qui retient le chlore, les mauvais gôuts et mauvaises odeurs, ainsi que les traces de pesticides, herbicides, résidus médicamenteux, PFAS et métaux lourds. Ces performances de rétention ont été contrôlées et certifiées par les laboratoires indépendants Eurofins et Ianesco.
⚙️Doit-on installer une robinetterie supplémentaire à l’osmoseur d’eau ?
Grâce à son bouton Click&Drink, l'osmoseur d'eau permet de bénéficier d'une eau filtrée à partir de votre robinet existant. Inutile d'en installer un nouveau.
⚙️Quand doit-on changer le filtre de Click & Drink Premium ?
Afin d'optimiser la performance de Click & Drink Premium, il est conseillé de remplacer le filtre une fois par an.
🚰Que filtre Click & Drink Intense ?
Le filtre sous évier Click & Drink Intense élimine de votre eau le chlore, les mauvais goûts et les mauvaises odeurs. Il retient également le plomb, le mercure et les traces de pesticides, tout en conservant les éléments minéraux.
🚰 Que filtre Click & Drink Access ?
Le filtre sous évier Click & Drink Access élimine de votre eau du robinet le chlore, les mauvais goûts et les mauvaises odeurs. Ainsi, vous profitez d'une eau plus pure, au goût naturel.
❓ Quels sont les avantages d’une eau filtrée au quotidien ?
L'eau filtrée supprime le chlore, les métaux lourds et autres micropolluants éventuellement présents dans votre eau du robinet. Au quotidien, vous profitez d'une eau plus pure pour boire et cuisiner. En effet, l’eau filtrée permet de préserver toutes les qualités gustatives des aliments et de conserver leurs couleurs, leurs saveurs et leur texture. Aussi, filtrer votre eau du robinet vous permet de faire un geste pour l'environnement en éliminant les bouteilles et déchets plastiques !
🚰 Quels sont les différents types de filtration ?
La gamme de filtration Culligan propose 3 types d'appareils d'eau de boisson :
- une solution à charbon actif pour éliminer le chlore, les mauvais gôuts et mauvaises odeurs : Click & Drink Access
- un sytème de triple filtration, retenant en plus du chlore les métaux lourds et les pesticides tout en conservant les minéraux : Click & Drink Intense
- l'osmoseur Culligan, basé sur un système de triple filtration et d'une membrane d’osmose inverse, retient toutes les particules pour ne laisser passer que la molécule H2O : Click & Drink Premium. Ainsi, il redonne à votre eau sa vraie saveur et vous offre une eau idéale pour boire et cuisiner !
🖐🏻 Puis-je régénérer manuellement l’adoucisseur Evolife ?
Il est possible de lancer manuellement une regénération de l'adoucisseur Evolife, directement depuis son écran.
⚙️Comment vérifier le niveau de sel de l’adoucisseur Evolife ?
L'adoucisseur Evolife dispose d'un écran lumineux simple et intuitif permettant de visualiser, en un clin d'oeil, son bon fonctionnement. Le niveau de sel est signalé par un indicateur de barres dégressives en fonction de la consommation de sel de votre appareil. Lorsque la dernière barre clignote, il est temps de recharger votre appareil !
🏢 L’adoucisseur Avenew est-il adapté aux appartements ?
Grâce à son faible encombrement, l'adoucisseur Avenew est adapté aux petits espaces et en particulier aux appartements disposant d'une arrivée d'eau individuelle.
👨👩👧👦 Pour un foyer de combien de personnes l’adoucisseur Avenew est-il adapté ?
L'adoucisseur Avenew est disponible en 2 tailles : 9 litres et 20 litres. La capacité du 9 litres est adaptée pour un foyer composé de 1 à 4 personnes ; celle du 20 litres pour un foyer de 3 personnes et plus.
📐Quel est l’encombrement de l’adoucisseur Avenew ?
L'adoucisseur Avenew 9 litres est un adoucisseur monobloc et compact par sa taille. Ses dimensions (longueur 54 cm x hauteur 54 cm x profondeur 30,1 cm) facilitent son installation sous l'évier de votre cuisine.
❓ Quelle est la particularité de l’adoucisseur Smart Modernity ?
Cet adoucisseur bi-bloc est particulièrement adapté aux maisons disposant d'une arrivée d’eau avec faible pression. Economique, la technologie de pointe du Smart Modernity lui permet de s'adapter à la consommation d'eau du foyer en se régénérant uniquement lorsque cela est nécessaire.
💧 Quelle est la consommation d’eau de l’adoucisseur Smart Modernity ?
La consommation d'eau de l'adoucisseur Smart Modernity 28 litres est de 6 m3 par an en moyenne, basée sur la consommation d'eau journalière d'un foyer de 3 personnes (soit 360 litres par jour).
🏡 Est-ce que l’adoucisseur prend de la place ?
Les adoucisseurs d’eau s’adaptent aujourd’hui à tous types de logements : des maisons familiales aux appartements, jusqu’aux studios. Les adoucisseurs sont traditionnellement composés d’un bac de résine et d’un bac à sel, de tailles et de diamètres variables en fonction de leurs volumes. Ils trouvent facilement leur place dans les chaufferies, les buanderies, les caves ou encore dans les garages de vos maisons. Pour les espaces plus restreints, il existe également des adoucisseurs d’eau monobloc compacts, à installer directement sous l’évier de votre cuisine. Le bac à sel étant intégré à l’adoucisseur, ils offrent un encombrement limité pour une efficacité toujours optimale. La Team Culligan est à votre service pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins et à assurer une installation s’adaptant à vos contraintes.
⏳ Quelle est la durée de vie d’un adoucisseur ?
Pour optimiser la durée de vie d’un adoucisseur d’eau, assurer sa performance et garantir une eau de qualité au quotidien, il est nécessaire de faire régulièrement entretenir son adoucisseur. Le sel est un composant essentiel de l’adoucisseur d’eau puisqu’il est utilisé pour régénérer la résine. Le bac à sel doit toujours en contenir. Il est donc important de contrôler le niveau de sel régulièrement (une fois par mois). La consommation de sel pour un foyer de 4 personnes oscille entre 100 et 150 kg par an.
La résine est, elle aussi, un élément de première importance. C'est pourquoi il est nécessaire de vérifier régulièrement le niveau de résine. Enfin, la cartouche du préfiltre doit être vérifiée tous les ans. Lorsque la cartouche est teintée d’une couleur ocre, cela signifie qu’elle n’est plus efficace et qu’il est temps de la remplacer. Bien entretenu, un adoucisseur d'eau peut avoir une durée de vie de plus de 20 ans.
⚙️ Quel type de sel utiliser dans un adoucisseur ?
Pour assurer le bon fonctionnement de votre adoucisseur, il est fortement recommandé d’utiliser du sel en pastilles Culligan respectant la norme EN 973/A1 pour le traitement d’eau. Cette norme européenne garantit la qualité du sel de régénération en matière de pureté et d’efficacité. Le sel en pastilles Culligan est également conforme à la norme NF, qui assure un niveau de qualité supérieur et garantit la sécurité sanitaire des consommateurs. Tout autre type de sel qui ne respecterait pas ces normes peut entraîner un colmatage dans le bac à sel et donc un dysfonctionnement de l’adoucisseur.
⚙️ Pour l’entretien, que dois-je faire et à quelle fréquence ?
Pour qu’un adoucisseur d’eau fonctionne de manière optimale au quotidien, et pour assurer la longévité de votre appareil de traitement d’eau, nous recommandons de :
• Nettoyer régulièrement l’adoucisseur avec un chiffon sec afin d’en éliminer la poussière
• Ne placer aucun objet lourd sur le dessus de l’appareil
• Vérifier régulièrement le niveau de sel dans le bac dédié
• Vérifier régulièrement l’état de la résine
• Nettoyer ou faire nettoyer régulièrement la résine
• Changer la cartouche du préfiltre tous les ans (ou plus souvent selon la qualité de l'eau)
• Désinfecter chaque année l’adoucisseur
• Vérifier une fois par an la dureté de l’eau en amont et en aval du dispositif afin de procéder aux éventuels réglages.
Pour gagner en simplicité et en sérénité, nous vous recommandons de souscrire un contrat d’entretien auprès de votre installateur Culligan, gage de tranquillité et de bon fonctionnement de votre matériel. Nos Techniciens Experts Culligan vous accompagnent, vous conseillent et assurent toutes les opérations de maintenance : analyses, contrôle et entretien de votre adoucisseur d’eau.
🚰 Puis je boire l’eau adoucie ?
L’eau adoucie est parfaitement potable. L’adoucissement de l’eau consiste à remplacer ses ions magnésium et calcium, responsables du calcaire, par des ions sodium. Comme toute eau potable, elle répond à des normes et à des réglementations strictes. Cette technique d’échange d’ions fait partie des procédés reconnus par le Ministère de la Santé pour le traitement des eaux destinées à la consommation humaine (circulaire DGS n°2000-166 du 28 mars 2000). Même en l’absence de calcium et de magnésium dans l’eau de boisson, une alimentation journalière équilibrée répond aux besoins en calcium et magnésium de l’organisme.
⏳ Quelle est la durée de vie des filtres d’un osmoseur ?
Les filtres qui composent un osmoseur tels que le filtre à sédiments et le filtre à charbon actif, doivent être changés régulièrement. Afin d’optimiser la performance de votre système de filtration, il est conseillé de les remplacer tous les ans.
⚙️Pour l’entretien de l’osmoseur, que dois-je faire et à quelle fréquence ?
L’entretien d’un osmoseur demande de la régularité. Les filtres qui composent un osmoseur (filtre à sédiments, filtre à charbon actif) doivent être changés régulièrement. Il est conseillé de les remplacer une fois par an afin de prévenir les risques bactériens et d’optimiser la performance du système de filtration. La membrane d’osmose, dont le rôle est de retenir les éléments indésirables, doit être contrôlée chaque année, afin de mesurer s’il y a lieu ou pas de la remplacer. Il est aussi recommandé de désinfecter l’osmoseur tous les ans. Pour toute intervention, nos Techniciens Experts Culligan vous accompagnent, vous conseillent et assurent toutes les opérations de maintenance.
🚰 Peut-on boire quotidiennement de l’eau osmosée ?
L’eau osmosée est une eau dite de boisson. C’est une eau potable débarrassée du chlore et des traces de polluants (métaux lourds, résidus médicamenteux, pesticides, nitrates et autres matières organiques). Bien que privée à 90 % de sels minéraux, elle n’est pourtant pas plus déminéralisée que certaines eaux en bouteille qui ne contiennent que quelques milligrammes de minéraux par litre. Ces eaux faiblement minéralisées sont d’ailleurs recommandées aux femmes enceintes et aux nourrissons. L’eau osmosée dispose d’un goût neutre et peut être bue au quotidien par tous les membres de la famille. Elle est également adaptée en cuisine pour libérer toutes les saveurs des préparations culinaires. Boire de l’eau filtrée ou de l’eau osmosée présente un autre avantage, et non des moindres : plus besoin d’acheter des bouteilles d’eau en plastique, ce qui représente un point positif pour l’environnement et pour votre porte-monnaie !
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*L'eau du robinet est conforme aux normes de potabilité, mais elle peut contenir des éléments indésirables.